Политика возврата средств

1 Общие положения

Компания Ringo Distronik стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов нашими образовательными программами. Данная политика возврата средств определяет условия и процедуры возврата денежных средств за наши услуги по развитию предпринимательского мышления.

Все возвраты обрабатываются в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей и европейскими стандартами качества образовательных услуг.

2 Критерии права на возврат

Право на полный или частичный возврат средств имеют клиенты, которые соответствуют следующим условиям:

• Обращение за возвратом подано в течение 14 календарных дней с момента начала программы
• Прохождение менее 25% от общего объема курса на момент подачи заявления
• Отсутствие нарушений правил платформы и условий обучения
• Предоставление полного пакета документов и обоснования причин возврата
• Отсутствие использования полученных материалов в коммерческих целях

3 Процедура оформления возврата

Для инициации процедуры возврата необходимо выполнить следующие шаги:

• Направить письменное заявление на адрес help@ringodistronik.info с указанием причин возврата
• Приложить копии документов об оплате и регистрации на программу
• Предоставить детальное обоснование причин прекращения обучения
• Дождаться рассмотрения заявления в течение 5-7 рабочих дней
• При положительном решении подписать соглашение о возврате средств
• Получить возврат на первоначальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней

4 Размеры возврата и сроки

Размер возврата определяется на основе следующих принципов:

• 100% возврат - при отказе в первые 48 часов без доступа к материалам
• 80% возврат - при прохождении до 10% программы в течение первой недели
• 60% возврат - при прохождении 10-25% программы в течение 14 дней
• Частичный возврат - в исключительных случаях по решению администрации
• Возврат не предоставляется после прохождения 25% курса или истечения 14 дней

Обработка возвратов осуществляется исключительно на первоначальный способ оплаты. Банковские комиссии за переводы не компенсируются.

5 Исключительные обстоятельства

В случае непредвиденных жизненных обстоятельств компания Ringo Distronik рассматривает заявления на возврат в индивидуальном порядке:

• Серьезные проблемы со здоровьем, подтвержденные медицинскими документами
• Кардинальные изменения финансового положения
• Технические неполадки платформы, препятствующие обучению
• Существенные изменения в программе курса без предварительного уведомления